Chi tiết thông tin tuyển dụng "Chuyên Gia Cao Cấp Phát Triển Năng Lực"
Mức lương
Thương lượng
Địa điểm
Hà Nội
Mô tả công việc
MỤC TIÊU
Người đảm nhận xây dựng, triển khai và chịu trách nhiệm các hoạt động phát triển năng lực trong Lực lượng Tư vấn and Quản lý quan hệ khách hàng thông qua:
1. Thiết kế và quản lý việc xây dựng hồ sơ công việc, lộ trình đào tạo, lộ trình nghề nghiệp, hướng dẫn tuyển dụng, bổ nhiệm; quy trình đánh giá năng lực
2. Xây dựng và tổ chức triển khai các chương trình đào tạo (10-20-70) cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý quan hệ khách hàng
3. Hướng dẫn/ thiết kế tài liệu đào tạo, bao gồm các sản phẩm, chương trình, tài liệu đào tạo chiến dịch
4. Xây dựng kế hoạch và triển khai đánh giá năng lực của Lực lượng Tư vấn và Lực lượng Tư vấn and Quản lý quan hệ khách hàng
5. Trở thành nhà huấn luyện doanh nghiệp
6. Chịu trách nhiệm về các kế hoạch xây dựng, huấn luyện đội ngũ liền kề
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Phát triển năng lực
• Phát triển năng lực cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý QH KH
• Đầu mối nhận thông tin phản hồi và đưa ra các đề xuất để xây dựng, đánh giá, điều chỉnh khung năng lực, lộ trình đào tạo cần thiết cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý QH KH
• Phát triển JD, JS cho Lực lượng Tư vấn và Quản lý QH KH
• Phối hợp với bộ phận Nhân sự theo dõi và đánh giá năng lực thực tế so với khung năng lực yêu cầu
• Xây dựng và triển khai lộ trình để thu hẹp năng lực GAP, bao gồm cả việc lập kế hoạch và yêu cầu đào tạo cho các vị trí phù hợp với mục tiêu kinh doanh (bao gồm cả các vị trí quản lý Trung tâm kinh doanh)
• Thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo nghiệp vụ cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý QH KH theo RACI với HR
• Tiến hành các chương trình cải tiến năng suất, huấn luyện và cố vấn để nâng cao năng suất và doanh số của Lực lượng Tư vấn and Quản lý QH KH
• Thiết lập và quản lý triển khai các chương trình phát triển nguồn nhân lực như lập kế hoạch kế thừa, giám đốc dự bị, quản lý học viên...
2. Đào tạo về trải nghiệm khách hàng / Sản phẩm / Giải pháp / Hành trình khách hàng
• Phát triển và triển khai các chương trình phát triển cá nhân (PDP), tổng hợp, lập kế hoạch đào tạo và ngân sách đào tạo hàng năm cho các vị trí Nhân viên tuyến đầu và Quản lý quan hệ khách hàng
• Phát triển, hướng dẫn và phối hợp thực hiện đánh giá năng lực nhân sự để tuyển dụng, bổ nhiệm/luân chuyển nhằm đảm bảo đáp ứng năng lực theo yêu cầu của vị trí
• Đào tạo và hướng dẫn về trải nghiệm khách hàng / Sản phẩm / Giải pháp / Hành trình khách hàng đáp ứng nhu cầu để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp
• Triển khai đào tạo và cung cấp giảng viên chuyên nghiệp theo mô hình RACI phối hợp với bộ phận Đào tạo và Phát triển Nhân sự
• Chị chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo, xây dựng năng lực cho đội ngũ quản lý và các kế hoạch xây dựng đội ngũ liên quan
• Báo cáo định kỳ và/hoặc theo yêu cầu của Trưởng bộ phận về tiến độ phát triển năng lực
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp quản lý giao
Người đảm nhận xây dựng, triển khai và chịu trách nhiệm các hoạt động phát triển năng lực trong Lực lượng Tư vấn and Quản lý quan hệ khách hàng thông qua:
1. Thiết kế và quản lý việc xây dựng hồ sơ công việc, lộ trình đào tạo, lộ trình nghề nghiệp, hướng dẫn tuyển dụng, bổ nhiệm; quy trình đánh giá năng lực
2. Xây dựng và tổ chức triển khai các chương trình đào tạo (10-20-70) cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý quan hệ khách hàng
3. Hướng dẫn/ thiết kế tài liệu đào tạo, bao gồm các sản phẩm, chương trình, tài liệu đào tạo chiến dịch
4. Xây dựng kế hoạch và triển khai đánh giá năng lực của Lực lượng Tư vấn và Lực lượng Tư vấn and Quản lý quan hệ khách hàng
5. Trở thành nhà huấn luyện doanh nghiệp
6. Chịu trách nhiệm về các kế hoạch xây dựng, huấn luyện đội ngũ liền kề
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Phát triển năng lực
• Phát triển năng lực cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý QH KH
• Đầu mối nhận thông tin phản hồi và đưa ra các đề xuất để xây dựng, đánh giá, điều chỉnh khung năng lực, lộ trình đào tạo cần thiết cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý QH KH
• Phát triển JD, JS cho Lực lượng Tư vấn và Quản lý QH KH
• Phối hợp với bộ phận Nhân sự theo dõi và đánh giá năng lực thực tế so với khung năng lực yêu cầu
• Xây dựng và triển khai lộ trình để thu hẹp năng lực GAP, bao gồm cả việc lập kế hoạch và yêu cầu đào tạo cho các vị trí phù hợp với mục tiêu kinh doanh (bao gồm cả các vị trí quản lý Trung tâm kinh doanh)
• Thiết kế và triển khai các chương trình đào tạo nghiệp vụ cho Lực lượng Tư vấn and Quản lý QH KH theo RACI với HR
• Tiến hành các chương trình cải tiến năng suất, huấn luyện và cố vấn để nâng cao năng suất và doanh số của Lực lượng Tư vấn and Quản lý QH KH
• Thiết lập và quản lý triển khai các chương trình phát triển nguồn nhân lực như lập kế hoạch kế thừa, giám đốc dự bị, quản lý học viên...
2. Đào tạo về trải nghiệm khách hàng / Sản phẩm / Giải pháp / Hành trình khách hàng
• Phát triển và triển khai các chương trình phát triển cá nhân (PDP), tổng hợp, lập kế hoạch đào tạo và ngân sách đào tạo hàng năm cho các vị trí Nhân viên tuyến đầu và Quản lý quan hệ khách hàng
• Phát triển, hướng dẫn và phối hợp thực hiện đánh giá năng lực nhân sự để tuyển dụng, bổ nhiệm/luân chuyển nhằm đảm bảo đáp ứng năng lực theo yêu cầu của vị trí
• Đào tạo và hướng dẫn về trải nghiệm khách hàng / Sản phẩm / Giải pháp / Hành trình khách hàng đáp ứng nhu cầu để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng và doanh nghiệp
• Triển khai đào tạo và cung cấp giảng viên chuyên nghiệp theo mô hình RACI phối hợp với bộ phận Đào tạo và Phát triển Nhân sự
• Chị chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo, xây dựng năng lực cho đội ngũ quản lý và các kế hoạch xây dựng đội ngũ liên quan
• Báo cáo định kỳ và/hoặc theo yêu cầu của Trưởng bộ phận về tiến độ phát triển năng lực
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp quản lý giao
Yêu cầu công việc
Bằng cấp, Kinh nghiệm
• Trình độ Đại học chuyên ngành Kinh tế/ Tài chính/ Ngân hàng/ Marketing/ Quản trị kinh doanh
• Ưu tiên có bằng thạc sỹ trở lên
• Tối thiểu 12 năm tại vị trí liên quan phân tích tài chính/ tín dụng/ nghiên cứu thị trường, marketing ngành tài chính ngân hàng
• Ưu tiên kinh nghiệm làm việc liên quan đến KHDN
• TOEIC tối thiểu 650 hoặc tương đương
Văn hóa: Làm Việc Hiệu Quả, Khách Hàng Là Trọng Tâm, Đổi Mới Và Sáng Tạo, Hợp Tác Vì Mục Tiêu Chung, Phát Triển Bản Thân
Phẩm chất:
1. Chính trực, khiêm tốn
2. Lạc quan, thích nghi tốt, kiểm soát cảm xúc tốt
3. Tận tâm, ưa thích cường độ làm việc cao, bền bỉ và hướng tới mục tiêu thách thức
4. Có sức thuyết phục, dám theo đuổi cách làm việc mới và có tư duy tiến bộ
• Trình độ Đại học chuyên ngành Kinh tế/ Tài chính/ Ngân hàng/ Marketing/ Quản trị kinh doanh
• Ưu tiên có bằng thạc sỹ trở lên
• Tối thiểu 12 năm tại vị trí liên quan phân tích tài chính/ tín dụng/ nghiên cứu thị trường, marketing ngành tài chính ngân hàng
• Ưu tiên kinh nghiệm làm việc liên quan đến KHDN
• TOEIC tối thiểu 650 hoặc tương đương
Văn hóa: Làm Việc Hiệu Quả, Khách Hàng Là Trọng Tâm, Đổi Mới Và Sáng Tạo, Hợp Tác Vì Mục Tiêu Chung, Phát Triển Bản Thân
Phẩm chất:
1. Chính trực, khiêm tốn
2. Lạc quan, thích nghi tốt, kiểm soát cảm xúc tốt
3. Tận tâm, ưa thích cường độ làm việc cao, bền bỉ và hướng tới mục tiêu thách thức
4. Có sức thuyết phục, dám theo đuổi cách làm việc mới và có tư duy tiến bộ
Quyền lợi được hưởng
Thưởng
Thu nhập hấp dẫn, được hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định của Techcombank
Đào tạo
- Được tham gia khóa đào tạo bài bản trước khi bắt đầu làm việc chính thức
- Thường xuyên được tài trợ tham gia các khóa học nghiệp vụ chuyên nghiệp của Techcombank
Khác
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
Thu nhập hấp dẫn, được hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định của Techcombank
Đào tạo
- Được tham gia khóa đào tạo bài bản trước khi bắt đầu làm việc chính thức
- Thường xuyên được tài trợ tham gia các khóa học nghiệp vụ chuyên nghiệp của Techcombank
Khác
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Được thành lập năm 1993 với hội sở chính đặt tại Hà Nội, Techcombank là một trong những ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam và một trong những ngân hàng hàng đầu ở Châu Á. Tới nay Techcombank phát triển với hơn 13,000 nhân viên và hơn 300 chi nhánh trên toàn quốc.
Trong những năm trở lại đây, Techcombank liên tiếp được vinh danh tại các giải thưởng được trao bởi các tổ chức quốc tế uy tín như: EuroMoney, Global Finance, Wells Fargo, Bank of New York Mellon, AsiaRisk, Finance Asia, Global Banking and Finance Review, vv….Bên cạnh đó, ngân hàng còn được vinh danh tại các giải thưởng Nhân sự uy tín như: Nơi làm việc tốt nhất châu Á; Top 2 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành Ngân hàng 5 năm liên tiếp (2016-2020); Vietnam HR Awards; Thương hiệu Nhà Tuyển dụng hấp dẫn nhất với sinh viên Việt Nam....
Với định vị thương hiệu “Vượt trội hơn mỗi ngày”, Techcombank cam kết tạo điều kiện để khách hàng, đối tác và chính cán bộ nhân viên có thể tiến tới phiên bản vượt trội của riêng mình.
Trong những năm trở lại đây, Techcombank liên tiếp được vinh danh tại các giải thưởng được trao bởi các tổ chức quốc tế uy tín như: EuroMoney, Global Finance, Wells Fargo, Bank of New York Mellon, AsiaRisk, Finance Asia, Global Banking and Finance Review, vv….Bên cạnh đó, ngân hàng còn được vinh danh tại các giải thưởng Nhân sự uy tín như: Nơi làm việc tốt nhất châu Á; Top 2 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành Ngân hàng 5 năm liên tiếp (2016-2020); Vietnam HR Awards; Thương hiệu Nhà Tuyển dụng hấp dẫn nhất với sinh viên Việt Nam....
Với định vị thương hiệu “Vượt trội hơn mỗi ngày”, Techcombank cam kết tạo điều kiện để khách hàng, đối tác và chính cán bộ nhân viên có thể tiến tới phiên bản vượt trội của riêng mình.
Quy mô
Trên 10.000 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam
