1. Văn hóa trải nghiệm khách hàng cho nội bộ (50%)
● Xây dựng kế hoạch truyền thông nội bộ và các sự kiện nội bộ về Văn hóa hướng khách hàng
● Trực tiếp triển khai và phát triển các nội dung, hình ảnh và chương trình truyền thông nội bộ để thúc đẩy Văn hóa hướng khách hàng trong công ty
● Làm việc với các phòng ban để thu thập tư liệu viết bài về Văn hóa trải nghiệm khách hàng trong nội bộ
● Xây dựng và quản trị các kênh truyền thông của CX
● Tham gia các công việc, dự án khác liên quan đến trải nghiệm khách hàng theo phân công của quản lý.
2. Phụ trách các chương trình quà tặng cho khách hàng (50%)
● Nghiên cứu xu hướng các sản phẩm quà tặng của đối thủ nói riêng và trên thị trường nói chung
● Lập kế hoạch và triển khai các chương trình quà tặng trong năm tri ân khách hàng của công ty
● Đề xuất ý tưởng quà tặng các dịp Lễ, Tết trong năm cho khách hàng
● Phối hợp với bộ phận Mua sắm tìm kiếm và làm việc với nhà cung cấp
● Theo dõi chặt chẽ chất lượng sản phẩm, tiến độ sản xuất sản phẩm trong suốt quá trình Nhà cung cấp sản xuất quà tặng
● Lên phương án nhận hàng từ nhà cung cấp, giao hàng cho khách hàng chặt chẽ.
● Tổng hợp, báo cáo kết quả các chương trình quà tặng theo yêu cầu của quản lý trực tiếp và BĐH.

1. Bằng cấp:
Tốt nghiệp Đại học chính quy các chuyên ngành liên quan đến Marketing, Truyền thông, Mỹ thuật, Sáng tạo là một ưu thế
2. Kỹ năng:
● Nữ độ tuổi từ : 25 - 35 tuổi
● Có sự tinh tế về thẩm mỹ, nhạy bén, khả năng sáng tạo
● Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng, chăm sóc khách hàng sau dịch vụ.
● Có khả năng nghiên cứu xu hướng các sản phẩm quà tặng trên thị trường là một ưu thế.
● Có khả năng sáng tạo nội dung. Biết quay dựng cơ bản, sử dụng phần mềm thiết kế Canva là một lợi thế
● Có tư duy phục vụ khách hàng - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm nghiên cứu thị trường, truyền thông, đào tạo.
● Làm việc có kế hoạch, quản lý thời gian tốt, có trách nhiệm, nhiệt tình, chủ động công việc.
● Sử dụng thành thạo các phần mềm: MS. Word, Excel, Powerpoin