Mục tiêu công việc
Đóng vai trò thiết kế và vận hành các điểm chạm trong vòng đời nhân viên tại SAPP. Đảm bảo mang lại môi trường làm việc thuận lợi, dịch vụ hành chính hiệu quả và không gian tràn đầy cảm hứng; đồng thời thúc đẩy các hoạt động gắn kết nhằm nâng cao chỉ số hạnh phúc và hiệu quả vận hành của đội ngũ.
Nhiệm vụ chính
1. Thiết kế Trải nghiệm Không gian & Môi trường (Workplace Experience - 60%)
Quản lý không gian sống & làm việc: Theo dõi, kiểm kê và cập nhật tình trạng tài sản (bàn ghế, máy tính, thiết bị điện tử...) để đảm bảo nhân viên luôn được cung cấp những công cụ làm việc tốt nhất.
Vận hành văn phòng: Chủ động lên lịch bảo trì định kỳ, xử lý nhanh chóng các sự cố phát sinh (điện, nước, internet...) và giám sát chất lượng vệ sinh nhằm duy trì không gian văn phòng luôn Xanh - Sạch - Đẹp và chuyên nghiệp.
Chăm sóc đời sống hàng ngày (Pantry & Văn phòng phẩm): Cấp phát và tối ưu kho nhu yếu phẩm, văn phòng phẩm, nước uống; biến khu vực sinh hoạt chung thành trạm "nạp năng lượng" lý tưởng và tiện lợi cho CBNV.
Tối ưu chi phí vận hành: Tiếp nhận nhu cầu mua sắm từ các phòng ban, tìm kiếm và đánh giá nhà cung cấp tối ưu; thực hiện thủ tục thanh toán chi phí hành chính hàng tháng (điện, nước, internet, thuê văn phòng...) đúng hạn.
Hậu cần & Trải nghiệm di chuyển: Tiếp đón khách đến văn phòng chu đáo; điều phối công tác văn thư, thư từ đi/đến mượt mà và hỗ trợ đặt vé máy bay, khách sạn, visa cho nhân viên đi công tác một cách nhanh chóng, tiện lợi nhất.
2. Kiến tạo Văn hóa & Trải nghiệm Gắn kết (Employee Engagement - 40%)
Lan tỏa năng lượng tích cực: Phối hợp lên ý tưởng, viết nội dung truyền thông nội bộ (vinh danh, chúc mừng, thông báo...) để gắn kết mọi thành viên trên các không gian số.
Sáng tạo sự kiện nội bộ: Trực tiếp tham gia tổ chức các hoạt động "hâm nóng" tình cảm: Sinh nhật tháng, Team building, Year End Party, Du lịch công ty, Khám sức khỏe định kỳ...
Trải nghiệm Đón nhận (Onboarding Experience): Chuẩn bị cơ sở vật chất chu đáo và hỗ trợ thủ tục tiếp nhận (Onboarding logistics) để nhân sự mới có "ấn tượng ngày đầu tiên" hoàn hảo nhất. Đồng thời, hỗ trợ sắp xếp lịch phỏng vấn và điều phối trải nghiệm ứng viên.
Số hóa trải nghiệm (Digital EX): Tiên phong ứng dụng AI và các nền tảng HRTech (Base, hệ thống Ticket nội bộ, workflow...) nhằm giảm thiểu thủ tục giấy tờ rườm rà, giúp nhân viên tương tác với tổ chức một cách tiện lợi và hiện đại.

Học vấn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Nhân sự, Quản trị kinh doanh, Truyền thông, Tâm lý học, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm trở lên trong các lĩnh vực: Employee Experience, HR Generalist, Truyền thông nội bộ (IC), Hành chính & Vận hành văn phòng (Admin/Office Operations), hoặc Quản lý sự kiện & Cộng đồng.
Tư tư duy & Năng lực:
- Tư duy Dịch vụ (Service Mindset / Customer-Centric): Coi nhân viên là khách hàng nội bộ để phục vụ, luôn chủ động hỗ trợ, giao tiếp tích cực và xử lý công việc nhanh nhẹn.
- Kỹ năng tổ chức & Điều phối: Có khả năng lên kế hoạch, sắp xếp, theo dõi đầu việc tốt và quản lý thời gian khoa học.
- Kỹ năng mềm tốt: Giao tiếp khéo léo, xây dựng mối quan hệ tốt, có khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của nhân viên.
- Tố chất cá nhân: Cẩn thận, có trách nhiệm, trung thực, linh hoạt và nhạy bén trong việc xử lý các tình huống phát sinh.
- Kỹ năng công nghệ: Thành thạo các công cụ văn phòng; nhạy bén công nghệ và ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống Base, HRM, LMS, hệ thống ticket nội bộ hoặc các công cụ quản trị văn phòng số.