Tìm việc làm

Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Có TOCFL B2+)

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PREP

Hạn nộp: 30/09/2025

Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Có TOCFL B2+)"

Mức lương

12 Tr - 18 Tr VND

Địa điểm

  • Tòa nhà Vinaconex, 34 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Bạn sẽ là người đồng hành cùng các học viên tại thị trường Đài Loan, chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng và nâng cao trải nghiệm học tập của họ. Các công việc chính bao gồm:
Xây dựng và vận hành quy trình chăm sóc học viên: Phát triển và thực hiện quy trình chăm sóc học viên hiệu quả cho thị trường sử dụng tiếng Trung.
Hỗ trợ học viên đa kênh: Giao tiếp và hỗ trợ học viên qua các kênh chat, email, và cuộc gọi. Đảm bảo sử dụng tiếng Trung Phồn thể một cách tự nhiên và phù hợp với văn hóa bản địa.
Nâng cao trải nghiệm học tập: Lắng nghe, tổng hợp phản hồi và đề xuất các giải pháp cải tiến dịch vụ dựa trên mức độ hài lòng của học viên.
Phối hợp liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận như Sản phẩm, Marketing, và Nội dung để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tổng thể.
Làm việc với đội ngũ quốc tế: Giao tiếp, báo cáo và phối hợp công việc với các thành viên trong team quốc tế bằng tiếng Anh.

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
Là cựu du học sinh Đài Loan, hoặc từng sinh sống/làm việc tại Đài Loan.
Thông thạo tiếng Quan Thoại (nói và viết bằng chữ Trung Phồn thể); yêu cầu đạt trình độ TOCFL từ B2 trở lên hoặc tương đương.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ học viên là một lợi thế.
Giao tiếp trôi chảy, tự nhiên và đúng ngữ cảnh bằng tiếng Trung Phồn thể.
Kỹ năng giao tiếp tốt, quản lý thời gian hiệu quả, xử lý tình huống linh hoạt.
Tinh thần trách nhiệm cao, phản hồi nhanh, chủ động giải quyết vấn đề.

Quyền lợi được hưởng

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.

Thông tin công ty

Giới thiệu

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PREP

PREP.VN bắt nguồn từ lớp học luyện thi IELTS nhỏ tại nhà của thầy Tú Phạm - người từng có nhiều năm kinh nghiệm trong giảng dạy, luyện thi, đặc biệt được phụ huynh và học sinh tin tưởng về đào tạo hai kỹ năng Speaking và Writing. Thầy đã thành lập IPP Education với sứ mệnh giúp cho thật nhiều học sinh đạt điểm cao trong kỳ thi IELTS, để các em có cơ hội rộng mở hơn trên con đường tương lai.
Là một thầy giáo rất tích cực lan tỏa giá trị, kiến thức, thầy Tú Phạm luôn nhận được những chia sẻ từ người học IELTS trên khắc mọi nơi. Nhờ vậy, thầy nhận ra rằng có rất nhiều phụ huynh và các em học sinh ham học từ mọi nơi trên toàn quốc đang loay hoay tìm kiếm nơi ôn luyện IELTS bài bản, chất lượng mà lại thuận tiện di chuyển.
Thấu hiểu về tất cả sự ham học hỏi của các bạn trẻ cũng như sự hạnh chế trong quá trình tìm kiếm địa điểm học tập, ôn thi, năm 2019, thầy Tú và những cộng sự giỏi nhất bắt đầu phát triển
Prep.vn - nền tảng luyện thi trực tuyến, với sứ mệnh mang chất lượng giáo dục cao nhất tới các bạn học sinh, sinh viên ở khắp mọi miền cả nước. Mục tiêu lớn nhất của Prep là người học có thể học cùng những giáo viên hạng A được đào tạo bài bản - dù người học không sống ở những tỉnh thành phố lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Điều này càng có ý nghĩa hơn khi dịch Covid19 diễn ra và học sinh - sinh viên không thể đi học tại các trường, lớp, trung tâm truyền thống.
Lợi thế lớn của Prep là thừa hưởng bộ chương trình giảng dạy với chất lượng đã được kiểm chứng trên hàng chục nghìn học sinh. Thêm vào đó, khác với tất cả các nền tảng học trực tuyến qua video khác, Prep giải quyết được một bài toán cơ bản của luyện thi tiếng Anh: chấm bài và tương tác giữa học viên và giáo viên. Hiện tại ngoài Prep, chưa một nền tảng nào có thể mang lại chất lượng học "như có thầy cô kèm sát từng chữ một". Đây là thứ giúp Prep mang lại điều mà nhiều nơi khác không thể, hoặc rất khó làm được: chất lượng đầu ra của người học, thể hiện bằng điểm số cao.

Quy mô

Từ 101 - 500 nhân viên Nhân viên

Địa chỉ

NO.21-C2 KĐT Nam Trung Yên, Phường Trung Hoà, Cầu Giấy Hà Nội

Việc làm tương tự từ JobOKO

Xem thêm
× Modal Image