Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Có TOCFL B2+)"
Mức lương
12 Tr - 18 Tr VND
Địa điểm
- Tòa nhà Vinaconex, 34 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
Mô tả công việc
Bạn sẽ là người đồng hành cùng các học viên tại thị trường Đài Loan, chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng và nâng cao trải nghiệm học tập của họ. Các công việc chính bao gồm:
Xây dựng và vận hành quy trình chăm sóc học viên: Phát triển và thực hiện quy trình chăm sóc học viên hiệu quả cho thị trường sử dụng tiếng Trung.
Hỗ trợ học viên đa kênh: Giao tiếp và hỗ trợ học viên qua các kênh chat, email, và cuộc gọi. Đảm bảo sử dụng tiếng Trung Phồn thể một cách tự nhiên và phù hợp với văn hóa bản địa.
Nâng cao trải nghiệm học tập: Lắng nghe, tổng hợp phản hồi và đề xuất các giải pháp cải tiến dịch vụ dựa trên mức độ hài lòng của học viên.
Phối hợp liên phòng ban: Làm việc chặt chẽ với các bộ phận như Sản phẩm, Marketing, và Nội dung để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tổng thể.
Làm việc với đội ngũ quốc tế: Giao tiếp, báo cáo và phối hợp công việc với các thành viên trong team quốc tế bằng tiếng Anh.
Yêu cầu công việc
Là cựu du học sinh Đài Loan, hoặc từng sinh sống/làm việc tại Đài Loan.
Thông thạo tiếng Quan Thoại (nói và viết bằng chữ Trung Phồn thể); yêu cầu đạt trình độ TOCFL từ B2 trở lên hoặc tương đương.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc hỗ trợ học viên là một lợi thế.
Giao tiếp trôi chảy, tự nhiên và đúng ngữ cảnh bằng tiếng Trung Phồn thể.
Kỹ năng giao tiếp tốt, quản lý thời gian hiệu quả, xử lý tình huống linh hoạt.
Tinh thần trách nhiệm cao, phản hồi nhanh, chủ động giải quyết vấn đề.
Quyền lợi được hưởng
Du Lịch
Phụ cấp
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ PREP
Là một thầy giáo rất tích cực lan tỏa giá trị, kiến thức, thầy Tú Phạm luôn nhận được những chia sẻ từ người học IELTS trên khắc mọi nơi. Nhờ vậy, thầy nhận ra rằng có rất nhiều phụ huynh và các em học sinh ham học từ mọi nơi trên toàn quốc đang loay hoay tìm kiếm nơi ôn luyện IELTS bài bản, chất lượng mà lại thuận tiện di chuyển.
Thấu hiểu về tất cả sự ham học hỏi của các bạn trẻ cũng như sự hạnh chế trong quá trình tìm kiếm địa điểm học tập, ôn thi, năm 2019, thầy Tú và những cộng sự giỏi nhất bắt đầu phát triển
Prep.vn - nền tảng luyện thi trực tuyến, với sứ mệnh mang chất lượng giáo dục cao nhất tới các bạn học sinh, sinh viên ở khắp mọi miền cả nước. Mục tiêu lớn nhất của Prep là người học có thể học cùng những giáo viên hạng A được đào tạo bài bản - dù người học không sống ở những tỉnh thành phố lớn như Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Điều này càng có ý nghĩa hơn khi dịch Covid19 diễn ra và học sinh - sinh viên không thể đi học tại các trường, lớp, trung tâm truyền thống.
Lợi thế lớn của Prep là thừa hưởng bộ chương trình giảng dạy với chất lượng đã được kiểm chứng trên hàng chục nghìn học sinh. Thêm vào đó, khác với tất cả các nền tảng học trực tuyến qua video khác, Prep giải quyết được một bài toán cơ bản của luyện thi tiếng Anh: chấm bài và tương tác giữa học viên và giáo viên. Hiện tại ngoài Prep, chưa một nền tảng nào có thể mang lại chất lượng học "như có thầy cô kèm sát từng chữ một". Đây là thứ giúp Prep mang lại điều mà nhiều nơi khác không thể, hoặc rất khó làm được: chất lượng đầu ra của người học, thể hiện bằng điểm số cao.
Quy mô
Địa chỉ