Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân viên Chăm sóc Khách hàng"
Mức lương
8 triệu - 10 triệu VND
Địa điểm
- Tầng 3, Căn TT5-1B-25, Khu nhà ở thấp tầng, Khu đô thị mới Đại Kim, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Mô tả công việc
- Tiếp nhận nguồn dữ liệu được phân công, triển khai chăm sóc, tư vấn cho Khách hàng các sản phẩm của Công ty và định hướng cho Khách hàng sản phẩm phù hợp.
- Chăm sóc khách hàng qua chatbox, social page, zalo, hotline, Email marketing.
- Ghi nhận, xử lý phản hồi khiếu nại của khách hàng
- Gọi điện chăm sóc khách hàng
- Đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ họ một cách chuyên nghiệp để họ tái sử dụng sản phẩm hoặc dùng thêm sản phẩm khác của Công ty.
- Quản lý CRM.
- Tổng hợp báo cáo dữ liệu data khách hàng theo tháng/quý/năm.
- Đề xuất các Chương trình, chính sách chăm sóc khách hàng và tổ chức thực hiện các Chương trình Chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được yêu cầu.
Yêu cầu công việc
- Yêu cầu tốt nghiệp từ trung cấp trở lên;
- Kinh nghiệm 1 năm CSKH. (ưu tiên có kinh nghiệm)
- Cẩn thận, trung thực, nhiệt tình với công việc.
- Có khả năng tiếp nhận, xử lý thông tin.
- Khả năng chịu áp lực công việc, xử lý công việc nhạy bén và hiệu quả.
- Ưu tiên ứng viên sẵn sàng làm việc ngoài giờ nếu cần (có lương ngoài giờ)
Quyền lợi được hưởng
- Các chế độ thưởng quý, năm, thưởng vinh danh theo quy định công ty.
- Ăn trưa 35k/ngày, gửi xe
- Cung cấp thiết bị làm việc: laptop, máy tính, tài liệu.....
- Cơ hội đào tạo từ cơ bản đến chuyên sâu, và lộ trình thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Quy mô
Từ 101 - 500 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Tầng 3, Căn TT5-1B-25, Khu nhà ở thấp tầng, Khu đô thị mới Đại Kim, Phường Đại Kim, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
