Mô tả Công việc
Trực điện thoại (call), chat, email để tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng.
Giải quyết các vấn đề, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận, xử lý booking/đơn hàng theo đúng quy trình.
Theo dõi tiến trình xử lý, cập nhật trạng thái và phản hồi kịp thời cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh.
Ghi nhận phản hồi, ý kiến của khách hàng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Giờ hành chính: 08h00 - 17h15, T2 - T6, T7 làm việc linh hoạt theo lịch (02 ngày hoặc 04 buổi sáng mỗi tháng).
Làm việc 5,5 ngày/tuần (không nghỉ cố định cuối tuần).
Lễ, Tết trực theo phân công.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Thu nhập: Lương cứng + phụ cấp + thưởng/KPI (trao đổi chi tiết khi phỏng vấn).
Thu nhập 12.000.000 VNĐ - 13.000.000 VNĐ/ tháng.
Phụ cấp điện thoại, ăn trưa, gửi xe, thiết bị làm việc.
Được đào tạo về sản phẩm, quy trình xử lý và kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, có cơ hội gắn bó lâu dài.
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép theo quy định.
Thưởng lễ, Tết và các phúc lợi khác theo chính sách công ty.

Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Có khả năng lắng nghe, xử lý tình huống linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
Sử dụng máy tính thành thạo, đánh máy khá.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, trực tổng đài, xử lý đơn hàng/dịch vụ là một lợi thế.
Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, chủ động trong công việc.