Tìm việc làm

Nhân Viên/Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Hạn nộp: 06/11/2026

Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên/Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại"

Mức lương

Thỏa thuận

Địa điểm

  • số 9 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
  • (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)
  • 1. số 9 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
  • (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội)

Mô tả công việc

VPBank tuyển dụng Nhân viên/Chuyên viên Thu hồi nợ qua điện thoại, phụ trách quản lý và thu hồi các khoản vay quá hạn của khách hàng cá nhân thông qua hệ thống thu hồi nợ của VPBank.
Tiếp nhận hồ sơ khách hàng cá nhân có khoản vay tại VPBank, thực hiện nhắc nợ và thu hồi nợ qua điện thoại thông qua hệ thống của VPBank.
Tra cứu và chuẩn bị thông tin cần thiết như hồ sơ vay, dư nợ, tình trạng thanh toán, lịch trả nợ và các thông tin liên quan.
Soạn thảo, gửi thông báo khoản nợ; xây dựng kế hoạch tác nghiệp và phương án xử lý phù hợp với từng khách hàng, phân khúc và nhóm nợ.
Thực hiện thu hồi nợ muộn, nợ xấu quá hạn trên 540 ngày.
Trực tiếp liên hệ khách hàng qua điện thoại, trao đổi và yêu cầu khách hàng tất toán khoản vay nợ xấu.
Tìm hiểu khả năng thanh toán, đàm phán và thương lượng phương án trả nợ phù hợp; theo dõi đến khi khách hàng hoàn tất quá trình thanh toán.
Liên hệ người tham chiếu hoặc các bên liên quan theo quy trình nhằm hỗ trợ thông báo và xác minh thông tin khách hàng.
Phát hiện và báo cáo quản lý các trường hợp đặc biệt như dấu hiệu gian lận, các vấn đề phát sinh trong hệ thống và quá trình tác nghiệp.
Phối hợp với đơn vị kinh doanh xử lý các trường hợp khách hàng khó thu và khách hàng VIP.
Hoàn thành KPI thu hồi nợ hàng tháng, chỉ số vận hành và chất lượng tác nghiệp.
Tuân thủ các chính sách, quy trình thu hồi nợ của VPBank và quy định của pháp luật.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp THPT trở lên. Các chuyên ngành Luật, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng là một lợi thế.
Ưu tiên ứng viên từng có kinh nghiệm:
Thu hồi nợ
Telesales
Thẩm định
Chăm sóc khách hàng qua điện thoại
Tài chính, ngân hàng hoặc các lĩnh vực liên quan
Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ trong quá trình làm việc.
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thương lượng tốt; giọng nói rõ ràng, dứt khoát.
Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Có sức khỏe tốt, chịu khó, kiên trì và có khả năng làm việc dưới áp lực.
Có tinh thần tuân thủ, bảo mật thông tin và phẩm chất đạo đức tốt.
Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và các nhóm nợ ngân hàng là một lợi thế.
Sử dụng cơ bản Word, Excel, Outlook.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập hấp dẫn, cạnh tranh trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.
Lương thỏa thuận theo năng lực.
Incentive theo hiệu quả công việc + Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm.
Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm.
Phụ cấp ăn trưa, điện thoại và các khoản phụ cấp theo chính sách.
BHXH, BHYT, BHTN và khám sức khỏe định kỳ.
Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care theo chính sách.
12 - 14 ngày phép/năm và các chế độ nghỉ hưởng lương.
Du lịch, nghỉ mát thường niên, team building.
Tài khoản VPBank Staff, miễn phí các dịch vụ ngân hàng theo chính sách.
Chính sách vay ưu đãi dành cho CBNV đủ điều kiện.
Được đào tạo kỹ năng, chuyên môn và nghiệp vụ.
Môi trường làm việc năng động với cơ hội phát triển và thăng tiến.

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.

Thông tin công ty

Giới thiệu

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được thành lập ngày 12/08/1993 và là một trong những ngân hàng TMCP thành lập sớm nhất tại Việt Nam.

Sau 29 năm hoạt động, VPBank đã phát triển mạng lưới trải dài đất nước, với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và năng động, VPBank luôn nằm trong nhóm các doanh nghiệp tư nhân có lợi nhuận cao nhất và được biết đến như là một ngân hàng luôn đi đầu thị trường trong việc ứng dụng công nghệ thông tin tiên tiến trong các sản phẩm, dịch vụ và hệ thống vận hành.

Địa chỉ Văn phòng VPBank

  • Tại Hà Nội: Số 89 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội
  • Tại TP. Hồ Chí Minh: 1 - 1A - 2 Tôn Đức Thắng, P. Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh

 

Văn hóa doanh nghiệp tại VPBank
Trong chiến lược phát triển 5 năm lần thứ 3 (2022-2026), VPBank xác định mục tiêu trở thành ngân hàng có vị trí vững chắc trong Top 3 ngân hàng lớn nhất Việt Nam và đạt quy mô thuộc Top 100 ngân hàng lớn nhất châu Á, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững và thịnh vượng của quốc gia và cộng đồng. Một yếu tố quan trọng để hiện thực hóa mục tiêu này chính là Con người và VPBank đã luôn tập trung vào chiến lược "Home of Talents" - xây dựng VPBank thực sự là miền đất thu hút và gắn kết các nhân tài hàng đầu trên thị trường.

Trên hành trình hiện thực hóa sứ mệnh vì một Việt Nam thịnh vượng, VPBank tập trung nỗ lực xây dựng một hình mẫu VPBanker lý tưởng với 04 phương diện phát triển toàn diện gồm: Thịnh vượng Thân trí, Thịnh vượng Tinh thần, Thịnh vượng Tài chính và Thịnh vượng Cộng đồng. Đây là sự cam kết từ VPBank trong chiến lược Home of Talents - đặt Con người làm trung tâm và không ngừng nỗ lực tạo những điều kiện thuận lợi để từng nhân viên có thể phát triển tốt nhất cùng ngân hàng. Đây cũng là một phần của chiến lược bền vững đưa VPBank trở thành doanh nghiệp kiểu mẫu đáng tin cậy, xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả, nhân văn, thu hút nhân tài và phát triển mỗi VPBanker trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình.

VPBank thường tuyển thực tập sinh, giao dịch viên, nhân viên tư vấn tín dụng, chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân, chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp, lập trình viên, BA,...
Tải mẫu đơn tuyển dụng VPBank: Tại đây

Xem thêm danh sách việc làm các doanh nghiệp tương tự:

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

Quy mô

Trên 10.000 nhân viên Nhân viên

Địa chỉ

Tầng 26, VPBank Tower, 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP Hà Nội

Việc làm tương tự từ JobOKO

Xem thêm
× ❮ Modal Image ❯