Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên CSKH - Vận Đơn ( Thời Trang)"
Mức lương
7 triệu - 10 triệu
Địa điểm
- Quận Đống Đa,
- Hà Nội
Mô tả công việc
- Phối hợp với các đơn vị giao hàng để điều phối và theo dõi quá trình giao nhận.
- Kiểm tra tình trạng đơn hàng, xử lý các đơn bị chậm giao, thất lạc hoặc gặp sự cố trong quá trình vận chuyển.
- Xử lý đơn hoàn, đơn hủy và hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề về giao hàng.
- Theo dõi, đối soát công nợ với đơn vị vận chuyển, đảm bảo số liệu chính xác.
- Xử lý khiếu nại shopee: Hỗ trợ trực chat, tư vấn tin nhắn của khách hàng trên sàn TMĐT Shopee. Nhận thông tin khiếu nại của khách hàng và ban giao cho bộ phận Sale ONLINE xử lý, đảm bảo trải nghiệm mua sắm của khách hàng duy trì lượt đánh giá tốt.
- Quản lý và vận hành nền tảng Zalo, đảm bảo hoạt động tư vấn và bán hàng diễn ra hiệu quả.Đăng tải, cập nhật sản phẩm, chương trình ưu đãi theo kế hoạch kinh doanh.
- Theo dõi, báo cáo doanh số và đề xuất giải pháp tối ưu hiệu.
- Hỗ trợ xử lý các công việc khác theo yêu cầu của quản lý
- Kiểm tra tình trạng đơn hàng, xử lý các đơn bị chậm giao, thất lạc hoặc gặp sự cố trong quá trình vận chuyển.
- Xử lý đơn hoàn, đơn hủy và hỗ trợ khách hàng khi có vấn đề về giao hàng.
- Theo dõi, đối soát công nợ với đơn vị vận chuyển, đảm bảo số liệu chính xác.
- Xử lý khiếu nại shopee: Hỗ trợ trực chat, tư vấn tin nhắn của khách hàng trên sàn TMĐT Shopee. Nhận thông tin khiếu nại của khách hàng và ban giao cho bộ phận Sale ONLINE xử lý, đảm bảo trải nghiệm mua sắm của khách hàng duy trì lượt đánh giá tốt.
- Quản lý và vận hành nền tảng Zalo, đảm bảo hoạt động tư vấn và bán hàng diễn ra hiệu quả.Đăng tải, cập nhật sản phẩm, chương trình ưu đãi theo kế hoạch kinh doanh.
- Theo dõi, báo cáo doanh số và đề xuất giải pháp tối ưu hiệu.
- Hỗ trợ xử lý các công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Yêu cầu công việc
- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương (ưu tiên ngành thời trang)
- Tự nhân diện, triển khai công việc, chủ động trong mọi tình huống để giải quyết thắc mắc, khiếu nại của KH.
- Khả năng đàm phán đạt được mục tiêu mong muốn và thỏa mãn hài lòng khách hàng.
- Kiến thức về chính sách bán hàng của Công ty, chính sách đổi hàng, chính sách bảo hành sản phẩm.
- Tự nhân diện, triển khai công việc, chủ động trong mọi tình huống để giải quyết thắc mắc, khiếu nại của KH.
- Khả năng đàm phán đạt được mục tiêu mong muốn và thỏa mãn hài lòng khách hàng.
- Kiến thức về chính sách bán hàng của Công ty, chính sách đổi hàng, chính sách bảo hành sản phẩm.
Quyền lợi được hưởng
Được hưởng quyền lợi tương ứng với công việc đảm nhiệm và năng lực và tham gia đầy đủ các chế độ: BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định chung của công ty
Được trang bị thiết bị và dụng cụ để thực hiện nhu cầu của công việc. Được đào tạo và hướng dẫn nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu của công việc
Quà chúc mừng sinh nhật, thưởng lễ tết
Được trang bị thiết bị và dụng cụ để thực hiện nhu cầu của công việc. Được đào tạo và hướng dẫn nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu của công việc
Quà chúc mừng sinh nhật, thưởng lễ tết
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Công ty Cổ phần MHA (Thời trang Seven.am)
Thương hiệu thời trang Seven.AM thành lập năm 2009 hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh thời trang nữ. Seven.AM tự hào là một trong những thương hiệu đi đầu trong việc đưa các sản phẩm thời trang nữ đến gần hơn với người tiêu dùng trong nước. Với sứ mệnh, mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm thời trang thương hiệu "Made in Viet Nam" - Chất lượng quốc tế, chúng tôi không ngừng đầu tư, sáng tạo, nâng cao kỹ thuật để mang tới Quý khách hàng những trang phục theo đúng nhịp mốt, chất liệu cao cấp nhưng giá cả vô cùng hợp lý. Trên con đường khẳng định thương hiệu, Seven.AM luôn lấy sự hài lòng của khách hàng làm kim chỉ nam cho định hướng phát triển, lấy khẩu hiệu "Tôn vinh vẻ đẹp phụ nữ Việt Nam" là sứ mệnh hoạt động. Với kế hoạch phát triển mang tính chiến lược, Seven.AM đã, đang và sẽ là thương hiệu thời trang lớn mạnh được yêu thích trên toàn quốc.
Quy mô
Từ 101 - 500 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
146-148 Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội
