Khai thác và tư vấn bán hàng:
Tiếp nhận và xử lý nguồn dữ liệu khách hàng tiềm năng trên các nền tảng có sẵn của Công ty được phân công.
Chủ động liên hệ qua hệ thống tổng đài để giới thiệu, tư vấn chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, bảng giá và các chương trình ưu đãi hiện hành.
Nắm bắt nhu cầu, tâm lý khách hàng, xử lý từ chối và chốt đơn hàng/lịch hẹn/hợp đồng.
Chăm sóc và phát triển khách hàng:
Theo dõi, hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục thanh toán, giao nhận hoặc ký kết hợp đồng.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc sau bán (After-sales), khảo sát mức độ hài lòng, khai thác cơ hội bán chéo (Cross-selling) và bán thêm (Up-selling).
Phối hợp với bộ phận Vận hành/CSKH xử lý khiếu nại phát sinh nhanh chóng.
Quản trị dữ liệu & Báo cáo
Tham gia các buổi đào tạo nội bộ về sản phẩm mới, kịch bản telesales (sales script) và kỹ năng xử lý tình huống.

Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Telesales, CSKH, Sale du lịch hoặc các ngành dịch vụ.
Có giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp tự tin và tạo thiện cảm với khách hàng.
Có kỹ năng lắng nghe, tư vấn và xử lý tình huống qua điện thoại.
Chủ động gọi điện, tiếp nhận và tư vấn khách hàng có nhu cầu về tour, dịch vụ du lịch, vé, phòng, du thuyền...
Có khả năng khai thác nhu cầu, nắm bắt tâm lý và cung cấp thông tin phù hợp cho khách hàng.
Biết sử dụng máy tính, các phần mềm CRM, Excel, Zalo/Facebook và các công cụ hỗ trợ bán hàng là lợi thế.
Có tinh thần chủ động, trách nhiệm, kiên trì, chịu được áp lực công việc.
Có khả năng làm việc theo ca và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo nghiệp vụ nếu có thái độ tốt và mong muốn phát triển trong lĩnh vực du lịch.