1. Vận hành dự án
Soạn thảo, cập nhật và lưu trữ các tài liệu liên quan đến hoạt động kinh doanh: hợp đồng, chính sách, tài liệu giới thiệu dịch vụ (sale kit), quy trình nội bộ, tài liệu đào tạo.
Hỗ trợ xây dựng các quy trình làm việc chuẩn hoá (SOP), checklist thực thi, tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống cho bộ phận kinh doanh và vận hành.
Lập kế hoạch, điều phối lịch trình thực hiện công việc giữa các bộ phận: kinh doanh - kỹ thuật - chăm sóc khách hàng - vận hành hệ thống.
Theo dõi và nhắc nhở deadline, cập nhật trạng thái công việc, hỗ trợ hoàn thiện biểu mẫu, báo cáo định kỳ.
Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai với các bộ phận liên quan.
2. Hành chính - Hậu cần nội bộ
Thực hiện các thủ tục hành chính như tạm ứng, thanh toán, đề nghị mua sắm, quản lý chi phí cho các hoạt động của bộ phận kinh doanh.
Chuẩn bị hậu cần cho các hoạt động nội bộ: đào tạo, hội họp, workshop, sự kiện online/offline (in tài liệu, book phòng, chuẩn bị quà tặng...).
Ghi nhận và lưu trữ biên bản họp, tổng hợp ý kiến, cập nhật quyết định sau họp.
3. Quản lý thông tin & tổng hợp dữ liệu
Tổng hợp dữ liệu từ các báo cáo kinh doanh (doanh số, số lượng hợp đồng, tỷ lệ chuyển đổi), dữ liệu vận hành (công nợ, tiến độ xử lý, phản hồi khách hàng...).
Phối hợp với các phòng ban xây dựng hệ thống dashboard báo cáo trên Google Sheet, Excel hoặc các nền tảng BI đơn giản như Looker Studio, Power BI...
Kiểm tra, đối soát và đảm bảo tính chính xác của thông tin kinh doanh - vận hành trên các hệ thống nội bộ.
Đề xuất cải tiến cách thức báo cáo, xử lý dữ liệu để tăng hiệu quả quản lý.
4. Hỗ trợ truyền thông nội bộ & thông tin khách hàng
Soạn thảo email, bản tin nội bộ, tài liệu hướng dẫn liên quan đến sản phẩm, chương trình học, chính sách cho học viên hoặc khách hàng, đối tác.
Là đầu mối hỗ trợ truyền tải nội dung từ bộ phận kinh doanh đến các bộ phận còn lại.
Phối hợp với Marketing, CSKH, Technical và các nhóm chuyên môn khi có chiến dịch hoặc yêu cầu từ khách hàng.

1. Kiến thức chuyên môn:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Hành chính, hoặc các ngành liên quan.
Có hiểu biết cơ bản về quy trình vận hành kinh doanh, quản lý dữ liệu và công cụ báo cáo.
2. Kỹ năng cần thiết:
Kỹ năng tổ chức, sắp xếp và theo dõi công việc
Sử dụng tốt các công cụ: Google Workspace (Docs, Sheets, Calendar), Excel nâng cao (Pivot, VLOOKUP...), phần mềm quản lý công việc (Trello, Notion, Asana...)
Giao tiếp và phối hợp nhóm tốt
Khả năng viết tốt, ngắn gọn, rõ ràng
Kỹ năng phân tích và xử lý dữ liệu cơ bản
3. Thái độ:
Tỉ mỉ, trách nhiệm, chủ động trong công việc
Sẵn sàng học hỏi, cải tiến cách làm việc
Linh hoạt, hỗ trợ đa nhiệm, xử lý tình huống nhanh
Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong môi trường giáo dục, đào tạo hoặc startup.