Mô tả công việc:
- Kiểm soát khối kinh doanh tuân thủ quy trình, chất lượng dịch vụ thông qua các công cụ như quy trình, quy định, tổng đài, CRM,... (check call, kiểm soát quy trình, xử lý vi phạm,...);
- Xử lý hỗ trợ các công việc hàng ngày cho bộ phận kinh doanh, bao gồm các vấn đề liên quan đến quy trình vận hành hệ thống;
- Làm việc với các bộ phận để xử lý các yêu cầu cross-functional;
- Giám sát dữ liệu từ các hệ thống để phát hiện sai lệch và rủi ro;
- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.

Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị chất lượng, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan;
- Giao tiếp lưu loát, giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói lắp, nói ngọng;
- Kỹ năng phân tích, xử lý thông tin, tình huống, kỹ năng quản lý công việc cá nhân;
- Có khăng năng gọi điện tư vấn, khai thác thông tin.